Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.topbearings.ro reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii şi condiţiile de mai jos:

SECURITATE

Pe site-ul www.topbearings.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activităţile care survin prin accesarea contului şi parolei personale. S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenţei utilizatorului privind securitatea şi confidenţialitatea contului şi parolei sale.

Informaţiile furnizate către S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L. sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare.

S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L. nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terţi, nu încurajează spam-ul şi nu face publice datele furnizate de clienţii săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea de a solicita ştergerea contului şi a tuturor datelor.

PRODUSE ŞI PREŢURI

Specificaţiile tehnice sau preţurile produselor prezente pe acest site sunt informative şi pot fi schimbate fără o înştiinţare prealabilă, iar S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L. nu îşi asumă nicio responsabilitate asupra schimbărilor care ar putea surveni. 

CONDIŢII DE PROMOŢII

S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L. îşi anunţă ofertele numai prin intermediul site-ului propriu. De asemenea promoţiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoţia este validă şi numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoţie şi o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă.

CONDIŢII:

• Reclamaţiile referitoare la neconcordanţa dintre marfă şi factură se acceptă numai dacă acestea au fost sesizate în scris, în maximum 1 zi de la livrare.
• Nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat şi lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate.
• Indiferent de modalitatea de livrare, cumpărătorul are obligaţia de a verifica existenţa tuturor actelor aferente tranzacţiei, lipsa acestora generand neacordarea garanţiei. Recepţia mărfurilor vândute se face la sediul cumpărătorului. Cumpărătorul se obligă la preluarea mărfii comandate şi livrate.
• Cumpărătorul poate refuza marfa RIDICATĂ DE LA PUNCTUL DE LUCRU, DIN PITEŞTI, DRUMUL DN 65B, KM 4+850, PAV. ADM., ET. 1, CAM 1, în termen de 24 de ore de la livrare, însă va anunţa vanzătorul în termen de 3 ore de la preluarea mărfii. Nu se acceptă returnarea mărfii livrate după acest termen.
• Prin excepţie, se acceptă returnarea mărfii livrate în cazul în care vanzătorul a livrat eronat sau în cazul în care marfa este în garanţie, cu respectarea riguroasă a prevederilor garanţiei.
• Nu se acceptă la retur marfa vandută cu promoţie, marfa nepusă în ambalajul original, marfa comercializată de alţi agenţi economici, marfa returnată fară respectarea prevederilor de mai sus.
• Plata transportului pentru produsele ce necesită reparaţii în perioada de garanţie va fi suportată integral de către S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L.; în cazul în care se constată că denunţarea defectului este neimputabilă S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L., clientul va suporta şi taxele de trimitere şi taxele de retur aferente transportului produselor.
• Condiţiile de garanţie sunt parte integrantă a documentelor de vanzare – cumpărare; prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online, beneficiarul declară că a luat la cunoştinţă de prevederile acestor documente.

• Produsele care prezintă în perioada de garanţie defecte de material sau de fabricaţie, vor fi înlocuite cu altele noi sau se plăteşte contravaloarea reperului de pe factura de achiziţie, conform legii.
• Termenul de garanţie decurge de la data înscrisă pe factura de vanzare, nu de la data montajului.

• Garanţia acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.

Piesele care fac obiectul unei reclamaţii în garanţie vor fi însoţite de următoarele documente:

• copie după factura de achiziţie de la S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L., bonul sau chitanţa cu care a fost cumpărată piesa;
• în cazul rulmenţilor folosiţi în domeniul auto, dovada montării într-un service autorizat (deviz de montaj) şi documentele fiscale aferente, în care să fie menţionată data montării şi numărul de kilometri la montare/ demontare;
• nota de constatare emisă de către un serviciu autorizat prin care se constată şi se descrie detaliat defecţiunea;
• piesa trebuie să fie în ambalajul original;
• măsurători prin care se atestă parametrii în care lucrează piesa.

Lipsa unui singur document atrage după sine respingerea cazului de garanţie.

Reclamaţia depusă de cumpărător va fi analizată şi va primi un răspuns in termen de 10 zile lucrătoare de la data recepţiei produselor reclamate la sediul vânzătorului, însoţite de toate documentele enumerate mai sus.

Vânzătorul este exonerat de răspundere privind garanţia sau aceasta poate fi anulată în următoarele cazuri:

• Piesa nu a fost cumpărată de la S.C. TOP TRUCK GEAR S.R.L.;
• Piesa nu a fost montată intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producătorul autovehiculului, in cazul rulmenţilor folosiţi in domeniul auto;
• Piesa s-a defectat din cauza unui montaj incorect sau din cauza montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
• Piesa a fost greşit aleasă sau a fost utilizată pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producătorului;
• Piesa nu a fost identificată corect din cauza prezentării de către cumpărător a unor date eronate sau nu a fost comparată la montaj cu piesa de înlocuit;
• Piesa a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură (şocuri termice, electrice, mecanice);
• Piesa prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări;
• Piesa prezintă o uzură normală.